Políticas de Devolución
POLÍTICAS PARA LA DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS Y REEMBOLSO.
¡Tú completa satisfacción es nuestra principal prioridad!
En Mi Granero queremos que nuestro cliente este satisfecho con los productos adquiridos. Si por alguna razón no estás contento con el producto enviado, te facilitamos la reposición del mismo o bien la cancelación de la operación de compraventa y la devolución del importe de dicho producto, por medio de un proceso simple y gratuito.
Es importante, no abrir, romper, manipular o utilizar el producto a devolver, siendo que como primera condición para que resulte procedente la reposición del producto o reembolso del importe del mismo, es necesario que el producto a devolver sea restituido a Mi Granero, en el mismo estado en el que fuera enviado por Mi Granero.
Procedimiento para la devolución, reposición o reembolso del importe de tu compra:
Para cumplir las condiciones de devolución, reposición del producto o reembolso del importe del mismo, el comprador, usuario o consumidor deberá cumplir con las siguientes condiciones:
- Dentro de los cinco (5) días naturales siguientes a haber recibido el producto adquirido, deberá dar aviso a Mi Granero, vía telefónica al 22 24 38 31 38, o si prefieres vía correo electrónico a contacto1@migranero.com, expresando su voluntad de devolver el producto y solicitar la reposición del mismo o bien la cancelación de la operación de compraventa y la devolución del importe del producto.
- Posteriormente, dentro de los diez (10) días naturales, siguientes a su aviso, deberá devolver el producto a Mi Granero, por servicio de mensajería privada, utilizando de preferencia, la misma compañía de mensajería que le entregó el producto, al domicilio ubicado en PRIMERA PRIVADA 19 SUR 122 SAN PEDRO CHOLULA, PUEBLA. C.P. 72760, RECIBE JORGE MENDOZA CRUZ
- El comprador, usuario o consumidor cubrirá el costo de la paquetería o mensajería utilizada para devolver el producto a Mi Granero, y por consiguiente correrá por cuenta de éste el riesgo por la perdida, menoscabo, destrucción, etc. del producto devuelto, hasta en tanto este es recibido por Mi Granero, en el domicilio descrito en el inciso anterior.
- El producto devuelto debe ser recibido por Mi Granero, en las mismas condiciones en que éste fue enviado al comprador, consumidor o usuario, estando en la caja o empaque original, no presentar alteración alguna y no estar abierto –en el caso de que sean productos consumibles- de lo contrario la devolución no será procedente.
- Dentro de las 48 (CUARENTA Y OCHO) horas siguientes a que Mi Granero reciba el producto devuelto, Mi Granero se pondrá en contacto contigo para confirmar la reposición de la mercancía o el reembolso del importe del mismo.
migranero.com con gusto acepta tus devoluciones y hará la reposición del producto o el reembolso del importe de tu compra con opciones que tú eliges:
- Mi Granero cambiará el producto devuelto por uno igual, o bien por otro con valor igual al producto devuelto, a elección del comprador, usuario o consumidor.
- Devolución del importe del producto devuelto, para lo cual comprador, usuario o consumidor tendrá alguna de las siguientes opciones:
- Devolución a tu tarjeta de crédito/débito por el valor de dicho producto.
- Devolución en monedero electrónico de la tienda Mi Granero, el cual podrás utilizar para futuras compras.
- Si tu pago fue realizado en efectivo, o mediante depósito directo en ventanilla a la cuenta de Mi Granero, será necesario que proporciones el número de alguna cuenta bancaria a la cual Mi Granero pueda hacer la devolución del importe del producto devuelto.
Estas políticas de devoluciones aplican única y exclusivamente para ventas directas al menudeo, y por ningún motivo aplicarán para compradores mayoristas, revendedores, distribuidores y agentes comerciales que comercializan los productos de Mi Granero, con los que exista una relación comercial y de negocios continua.
Para dudas y/o aclaraciones, favor de contactarnos al 22 24 38 31 38 ó por correo electrónico en contacto1@migranero.com